(中国电子商务研究中心讯)2014年1月15日，用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(发来求助，称淘宝杭派精品女装店侵害消费者权益。
购买了一件时装后发现和所对应的品牌不符合认为是假货，而且他的宝贝和他的描述完全不符合感觉被欺骗了。
后来要求退货，产品不包邮我们要求卖家承担运费于是就要求淘宝介入处理，本是运费争议，淘宝评审团直接将全额打入卖家账户(淘宝介入之前已经按照卖家提供的地址退回并由于卖家签收)联系卖家要求退宝贝的金额，卖家不但电话联系不上而且淘宝也不回复。
后发现此卖家多次违背退换货承诺，故此投诉，以上所诉一表示卖家的诚信有问题，二表示这卖家出售假货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( 监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/海沐森)
中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
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据外媒报道，1月12日，阿里巴巴集团再次被美国贸易代表办公室(下称USTR)列入假货市场的黑名单。USTR发布的2017年度知识产权保护的报告中，将9家中国市场列入“恶名市场”名单，其中有淘宝网、这不，马上快过年了，蜀小编为大家精心挑选了很多年货，如：“德国嘉云多种水果糖果3盒糖结婚婚庆喜硬糖批发年货零食新年礼品果汁果浆糖嘉云斯糖”，客倌你呀，可以点我淘年货喽！敦煌网、…