成都·文儒德“装修事件”：多沟通重塑业主信心不实传播依法处理

针对日前在收集上哄传的成都·文儒德项目“精装修”事务，近日，有记者采访到了文儒德相关人员，文儒德方面针对收集上相关质疑做出了反面回应，并暗示在积极处置此事。

成都·文儒德位于金融城板块、锦城湖畔，于2014年正式开辟扶植。颠末3年多的细心建筑，现楼房外立面曾经呈现。目前，项目正在按照合同装修划定，进行室内精装修制造，并将别离于2018年的3月和6月，交付到业主手中。

12月初，个体采办了成都·文儒德项目标业主在收集上发文称：“文儒德”项目标精装尺度“与现实相差太多，其时传播鼓吹的7000元/㎡的精装，700元/㎡装出来的结果都比这个好。一套房子上百万的装修经费，就是如许的一个容貌，那我们装修的钱到底在哪里去了？”

文中次要对“玻璃护栏”、“衡宇吊顶”、“样板间瓷砖”等问题，以图片对比形式上传到贴吧等渠道进行了质疑。再加上媒体跟进报道此事，在业界与业主间惹起了不小的争议。

12月8日，记者就此事采访到了文儒德项目装修手艺总监，他暗示，此次关于“精装”方面的质疑，是由11月29日，文儒德方面为业主设置的精装修“工地开放日”中流出的照片惹起的。因为业主大多不领会室内装修施工步调，成都房产网因而对项目此刻所呈现的施工形态发生了疑问。面临收集上严峻失真的言论，在此情愿逐个进行回应。

他提及，文中饱受质疑的“破损吊顶”，实则为文儒德施工方新近发觉吊顶质量具有问题，正处于整悔改程中，本户业主已知情，“开放日”当天现场工程部司理也进行了沟通解答，但仍有个体业主断章取义，导致事务被放大。

关于“以铁护栏取代玻璃护栏”的说法，他暗示：玻璃护栏的方案不决，目前并未起头施工。业主放出的两张对比图，实则为办公区域与非玻璃护栏预定安装范畴内的实景图，二者并非样板间与现实玻璃护栏安装处对比图。“至于业主对无法安装纱窗的忧愁，我们包管不具有这个问题，业主后期能够自行安装。”

同样针对这个质疑，成都·文儒德官方微信公家平台也于12月11日特地发文进行领会答。

而“样板间瓷砖vs现实利用瓷砖”的差距，则是因业主对于装修专业问题的目生而导致的“乌龙”。

“地面铺设的并非瓷砖，实为石材。样板间石材是已施工完毕的形态，而实体施工目前才进行到第一阶段，后仍有4道工序未完成。”他注释道，待所有工序完成后交付，才能对其进行判定。

“比拟较瓷砖而言，天然石材在利用到装修粉饰的过程中，需要颠末一系列专业的加工和制造工艺。高档装修本就工序多，却没想到半途惹起了如斯大的误会。”

关于石材问题，成都·文儒德微信平台在推文里，也就石材的加工处置、裂纹修复等业主关怀的问题，邀请专业人士进行领会答。此外，还附上了业主最关怀的吊顶、地面最新施工进展图片。

至于石材的选择规范，他暗示，成都·文儒德严酷按照《中华人民共和国国度尺度：天然大理石建筑板材》所划定的尺度进行选择，坚定杜绝以次充好、拔取非及格品等行为的发生，接待业主们监视。同时，还出示了石材的相关拔取规范。

最初，成都·文儒德方面向记者暗示，项目目前正处于精装修阶段，业主所提出的质疑和拍摄到的图片，根基上都是施工过程中，在特定施工阶段和工艺工序中发生的一般现象。

本次误会的发生，归根结底是业主在看到施工现场时，对建筑与装修的不敷领会而发生的认知上的缺陷。因为大部门业主并不是出格领会此类行业，因而，成都·文儒德会耐心解答业主提出的质疑。

成都·文儒德方面也透露，为包管来岁3月31日一期交付，目前装修工程处在赶工形态，关于精装修事宜也正在与业主积极沟通中，但愿业主待交付后再进行考评。“我们相信交付之时，文儒德的质量经得住列位的考验。”

当然，澄清误会只是第一步，成都·文儒德要的，是实其实在的精工装修质量。为了让业主安心、安心，同时也是为了查验本身装修质量，在此次事务的回答工作完成后，成都·文儒德第一时间组织质量督查小组，前去各个正在施工的现场，查看处于言论漩涡核心的玻璃护栏、衡宇吊顶、样板间石材的最新施工进展。

通过现场勘测与查抄，专业人员反馈文儒德方面：项目标衡宇吊顶施工和石材的选用，完全达到了行业尺度，不具有任何施工问题。这一成果，是对业主前期质疑最好的解答，也是对成都·文儒德本身建筑质量最好的证明，更是本身回应的强无力佐证。

成都·文儒德深信，建筑楼房，质量是一切的根本。只要本身对峙高质量施工，具有优良的质量才能使得本人不害怕任何的流言蜚语，有底气告诉每一位相信成都·文儒德的伴侣：我们从不孤负业主的每一份信赖。本次误会，将化作成都·文儒德对本身的一种激励、一种反思，用以在此后的工作中，做出愈加让人信服的成就。

最初，成都·文儒德暗示在吸收了本次事务的经验教训之后，将在此后加强施工办理，连结一般的施工效率，加强与业主的沟通，同时接待业主提出看法，与成都·文儒德敌对沟通交换。可是，对于不实消息的扩散，文儒德方面将保留追查其法令义务的权力，坚定维护本身权益。