金牛宾馆餐饮部政务服务组先进事迹

政务办事组是一支出格能战役的步队，有着名誉的汗青。在这支步队里，有省直机关“三八红旗头”、“优良团干部”，省委办公厅优良共青团员，宾馆“办事明星”、“优良员工”，政务办事组曾被评为省直机关“青年文明号”、宾馆“先辈班组”、“先辈职工小家”等，2010年3月，餐饮部政务办事组被省“巾帼立功”勾当小组、省国资委、省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。步队精力面孔好，敬业认识强，大师热爱本职岗亭，各项工作开展得绘声绘色，整个集体富有凝结力、向心力和战役力。

金牛宾馆餐饮部政务办事组作为四川国宾馆的办事窗口，持久承担着各项政务欢迎使命、主要会议宴请及商务宴请的办事工作，现有员工13人(此中11报酬女职工)，平均春秋26岁，9名团员，是一个有朝气、有活力、有自傲、有缔造力、有凝结力、积极长进进修型的团队，更是一个经得起考验的团队。近年来，金牛宾馆政务办事组对峙以“不竭立异”的开辟精力和“诚信务实”的诺言原则，鼎力弘扬“金牛精力”，从提高全组员工的职业道德本质入手，出力改善办事情况，提高办事程度，在优良办事方面不竭立异，以“培养一流员工步队，缔造一流工功课绩，扶植国内一流国宾馆”为方针，勤奋树立宾馆优良抽象，为四川省委、省当局及四川省的社会、经济成长做出了积极勤奋，工作成就凸起。

1、进行职业道德教育。在工作过程中，政务办事组连系宾馆运营、办事、办理的现实，一直把提高员工的政治本质和营业本质放在首位，对员工进行世界观、人生观、价值观教育，对峙做到职业抱负、职业道德、职业技术、职业规律四项教育常抓不懈，培育员工的奉献精力。与此同时，当令地通过各类形式对员工进行政治经济形势教育，使员工及时控制党和国度政策律例，在思惟上与党地方连结分歧。通过系统的教育，在员工中确立了靠优良办事求成长的明白思绪。全体员工在政务办事组的扶植、办理、办事和立异工作中，对峙诚笃取信优良办事，斗胆接收重生事物，无机连系宾馆现实，充实操纵现有资本，从大情况、大事物到小细节都力图做到完满，让顾客对劲、让带领安心，为树立优良窗口抽象、制造金牛品牌起到了前锋榜样感化。

2、强化职业技术培训。政务办事组对峙把培育员工高本质的职业技术作为重点，把各类建立勾当与争当岗亭妙手无机地连系起来，教育、激励员工更新观念，进修新学问，提高营业本质。政务办事组除了日常工作外，还持久对峙对员工的技术培训，理论培训进行了仪容仪表、浅笑办事、办事尺度、办事技巧、客情处置等，办事现实操作方面进行了宴会摆台、托盘的准确操作和利用、上菜的位置和尺度、迎送客人及茶水办事和站姿、走姿、蹲姿操练，员工多次在宾馆和部分组织进行的营业竞赛中取得优良成就。

3、对峙办事立异，展现四川风貌。为使宴会台面丰硕多彩，更具有四川特色和文化底蕴，把四川风貌、四川特色、巴蜀文化绘声绘色的展现于台面，在每次办事中，全体人员集思广益，先拟定主题，再环绕主题取材，四周淘取熊猫、小草、茶具等小物品，摆出分歧气概，形式各别，结果烔然分歧的多种台面，大有化陈旧迂腐为奇异之能。

要成为“一流国宾馆”，除了漂亮的情况和硬件设备外，还要有一流的优良办事。在工作过程中，政务办事组不竭地完美办事情况，改良办事手段，为客人供给“热情、自动、殷勤、详尽”的个性化办事，力争把最好的礼节办事和最佳的精力面孔展现给客人，并在实践中不竭总结，在工作中不竭立异，一直把提高办事质量，让客人对劲作为政务办事组全体员工的奋斗方针。为做好个性化办事，在每次办事工作完成后，城市把相关客人的饮食习惯拾掇存档，全体员工彼此传阅，使客人再次就餐时少了陌生感，让客人有宾至如归的感受。

在欢迎党和国度带领人及省政协会、省党代会等主要政治使命欢迎工作中，全体员工更是以丰满的精力形态，不断改进的工作立场，全身心地投入到欢迎工作中，按照会议的分歧要求及时对办事工作进行调整，完美地完成了各项政务欢迎办事工作，遭到了各级带领及宾客的分歧好评。

特别令人难忘的是，2008年5月12日，在中华民族的回忆深处，烙下了一道无法抚平的伤痕。在汶川特大地动发生之后，政务办事组员工和宾馆全体员工临危不惧，苦守岗亭，完美完成了来川指点抗震救灾和恢复重建工作的、、、、习李克强、、等8位党和国度带领人以及几十批主要欢迎使命，创下了金牛宾馆政务欢迎史上的奇观。2009年5月，又成功欢迎了前来震中映秀镇出席留念四川汶川特大地动一周年勾当的、李克强等党和国度带领人，用现实步履续写了金牛宾馆政务欢迎史上又一新的篇章。

2013年5月，政务办事组完美完成了欢迎来川调查芦山地动灾区和探望慰问受灾群众的中共地方总书记、国度主席、主席习一行，习主席在馆期间，每餐都是自助餐，餐厅内，没有绿色动物，不摆台，要求现场办事人员少，这些俭仆朴实之风给大师留下了深刻的印象。

为更好的搞好办事工作，政务办事组在成立束缚激励机制，调带动工积极性上狠下功夫。我们使用强化手段，成立合适宾馆运营纪律的束缚激励机制，把员工先辈的思惟认识、积极的劳动立场和优良的办事技术改变成职业习惯，构成优良的行为规范，不竭强化优良办事认识。我们对每个员工的工作进行当真阐发，制定出岗亭工作尺度、办事规范和查核方式，并将查核成果与小我收入挂钩，使办事质量与员工的亲身好处慎密相关，成立了行之无效的激励机制。

与此同时，我们积极组织员工加入宾馆的各项勾当，奉献爱心。政务办事组员工多次在宾馆举行的“兢兢业业”演讲角逐、职工活动会、学问竞赛、营业练习训练中取得好成就。在为“但愿工程”、为宾馆坚苦职工及“扶贫送温暖”等捐款勾当中，全体员工纷纷激昂大方解襄，奉献出本人的一份爱心。

政务办事组是一支出格能战役的步队，有着名誉的汗青。在这支步队里，有省直机关“三八红旗头”、“优良团干部”，省委办公厅优良共青团员，宾馆“办事明星”、“优良员工”，政务办事组曾被评为省直机关“青年文明号”、宾馆“先辈班组”、“先辈职工小家”等，2010年3月，餐饮部政务办事组被省“巾帼立功”勾当小组、省国资委、省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。金牛宾馆步队精力面孔好，敬业认识强，大师热爱本职岗亭，各项工作开展得绘声绘色，整个集体富有凝结力、向心力和战役力。

这就是有着强烈的团队精力、积极向上、勇于立异的政务办事组员工，她们很通俗，她们没有什么豪言壮语，她们只是默默地在本人普通的工作岗亭上，用现实步履展示着宾馆女职工身上特有的自强敬业、乐观向上的精力风貌。在此后的工作中，我们会用更高的尺度、更严的要求激励和敦促自已，虚心进修，博采众长，改良不足，当真进修先辈经验，争取在宾馆的成长中阐扬更大的感化。