成都首家无人超市开业4月就停业 无人店如何立足？

客岁9月3日，西南首家无人超市“GOGO无人超市”初度表态成都大悦城，吸引了浩繁市民前来体验，在业界也有浩繁报道。一个月后，“GOGO无人超市”在成都的第二家店在青羊区万达开业。而近日，这两家店均贴出通知称暂停停业。此外，其所属公司旗下的无人货架项目“GOGO小超”也已停运清理。

这忍不住让人可惜，客岁12月，运营“GOGO无人超市”、“GOGO小超”的成都小芒果科技无限公司品牌宣传担任人胡俊曾对媒体透露称，两家无人超市的平均客单价为33至37元，平均单日流水1300至1500元，不算后台研发成本已实现盈利。而“GOGO小超”遍及于各大写字楼，有500多个点位。

更让人唏嘘的是，就在不久前的本年1月23日，成都会新经济成长委员会、成都会发改委等八个部分结合召开旧事发布会，解读《成都会关于推进共享经济成长的实施方案》。在该方案中，成都会当局明白了将在当地鼎力支撑推广共享快递柜、支撑无人便当店、无人货架等新零售模式。

对此，运营“GOGO无人超市”、“GOGO小超”的成都小芒果科技无限公司担任人透露，无人超市项目只是暂停，等升级人脸识别后再开业，时间大要在春节后。无人货架项目“GOGO小超”因公司扩张速渡过快，选点失误，已于客岁11月停运，“但这并不代表无人零售行业有问题，我们仍对此项目抱有决心。”

至于网上曝出的拖欠员工工资一事，担任人答复称，此事失实，但拖欠的是“GOGO小超”项目员工工资，并非“GOGO无人超市”项目员工工资，目前，公司正在加速清理，争取尽快将工资补发。

进入超市购物次要有三种体例：下载APP后扫码、关心微信公家号后扫码以及会员卡扫码开门。

据悉，“GOGO无人超市”开业第一天，由于扫码进门的顾客太多，导致系统呈现毛病，关心微信公家号进门的路子临时无法利用，加上会员卡还没有批量售卖，所以只能下载APP扫码进门。

在商场工作的李先生透露，无人零售的付款扫描具有扫描范畴过大，容易误扫置于退货区商品的环境。因为无人清理，顾客需在结账扫描前将退货区的商品理好，使其尽可能的远离切确扫描区并盖好隔板，防止扫描到本人不需要的货物。

“良多初度前来体验的顾客不领会这个环境，常常在结账上扫描了本人未选的货物。我看到有的人明明只买一桶泡面，可是却扫出了退货区的鸡爪。如斯频频重置扫描结账从而耽搁了大量的时间。”

对于不熟悉无人便当店采办流程的顾客来说，无人便当店的效率并不高。同样采办一件商品，由于这是完全自主操作，采办过程以至会更长。

24小时停业，没有一个收银员，主动识别、拿起就走……无人超市处理了良多保守商超与便当店的购物短处。

一部手机就能够轻松完成良多工作，插手了人工智能、二维码识别这些高科技的无人超市，更是吸睛不少。而这对于保守超市，保守零售行业来说，将构成很是大的冲击。

但不成否定的是，任何事物都具有两面性，新事物也带来新的问题，好比，无人超市商品品种不敷完美，价钱没有合作劣势，购物指南缺乏人文关怀，人工智能的呈现不免给相关行业、职业的劳动者带来“保存危机”。

近日，无人便当店猩便当裁人、关店、遏制铺货等传言缠身。不只如斯，多地缤果盒子铺设也因工商、物业等问题被叫停，点位增设受阻；答应加盟商自行铺货，贸易模式受质疑。还有不少无人超市招来顾客吐槽：买工具破费时间过长、具有平安隐患、系统也不敷便民。

据查询拜访公司的查询拜访显示，七成的操纵者对无人便当店感应对劲，回覆不合错误劲的人中，83%的人暗示“商品数量较少，找不到想买的商品”。34%的人回覆“没有本人喜好的品牌”，还有22%的人回覆“商品破损、质量差”。

无人便当店自降生之日起即是本钱的骄子。目前缤果盒子和小麦便当店均已完成A轮融资，融资额都跨越1亿元。不外，在业内人士看来，无人值守、全自助的购物体例并不会代替保守零售。

2017年被誉为无人零售店的元年，在一系列稠密而又充满变数的事务中，无人零售敏捷成为最火热的创业风口，一夜之间无人零售店的动静漫天而来。

纵观全局，调查一个新型零售业态的黑白，经济效益上的考量简直很主要，可是若是一味追求冰凉的贸易模式带来的经济效益，对培育忠实顾客没有概念，贫乏久远的运营策略，拿一些无谓的“噱头”吸引顾客，那么，无人超市的成果也是令人堪忧。

业内遍及认为，眼下的无人超市大概还只是一个试验场，需要隆重乐观。一方面，这弟子意要铺开，离不开成本收益阐发。这种运营模式的能否能缔造更多的价值，这还有待调查；

另一方面，手艺也可能还欠成熟。好比，在人脸识别手艺尚未大规模投入商用的环境下，要包管顾客垂头购物挑选等“非共同”形态下精准识别，难度不小。

四川省连锁贸易协会会长冉立春认为，不管什么时代，优良的办事和廉价的价钱都是消费者很是垂青的要素。目前来说，与保守便当店比拟，无人便当店在这两个方面并不占劣势，出格是在办事方面，与保守便当店还具有差距。

“因为需要利用智妙手机进行一系列操作，这类无人超市对于中老年消费群体而言利用并未便利。加上没有人工操作，生鲜、大米面粉一类商品也无法上架。”

冉立春认为，短期而言，无人便当店不会成为支流，可是能够作为零售行业的一种弥补。“此刻的问题次要仍是由于手艺没有升级，若是人脸识别等手艺可以或许完满使用，提高消费体验，这件事仍是有得做。”

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