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纵使心中激情澎湃

  作为一个年轻的90后刚入社会不久,很多人可能会认为我们对这个社会了解的还不清晰,还是个乳臭未干的毛头小伙子!但是当我走进数十家母婴店考察的时候,才发现这些老板都是没学问,不懂营销的乡巴佬!

  在我没开母婴店之前是一个电话客服,每天维护公司客户是我的常规工作,在我工作的过程中我可以做到0投诉!回到宁波后,在父亲的帮助下,我加盟了德喜尚品母婴店,从此开始了我的老板生涯!和众多母婴店老板一样,前期都很迷茫,纵使心中激情澎湃,但也会觉得店铺生意没有想象的那么好做,一时间更是不知如何下手!

  开母婴店的大道理我都懂,但就是落不到实际!有一次去外地的德喜尚品母婴店加盟商朋友的店里考察,她是个女士,在客户买东西的时候总是很细心讲解,后来我也从她口中得知,她每天的营业额都能上万,这使我很震惊,我问她有什么秘诀!她说:“嘿,能有什么秘诀,你怀有一颗真心对待顾客,顾客就会怀着一个真心对待你,这就是我店里客户流失率低的原因吧,请你记住,顾客的流失一定是你服务的不够好。”听了她的话,这不,马上快过年了,蜀小编为大家精心挑选了很多年货,如:“良品铺子 坚果零食 阖家欢礼盒 15袋装 年货礼盒 送礼 自营坚果炒货2171g”,客倌你呀,可以点我淘年货喽!我回去就照着她经营的方式去做了。

  按照她说的去做效果还是很明显的,这本是一件大家都知道的道理,但是落实到实际,却是需要你付出很多!自从回来之后,我开始把流失的客户统统聊了一边,较终问出了原因,那就是我店铺的服务不到位,虽然店里的产品很丰富,很靠谱,但是顾客因为没有尝试这些商品,又不知道这些商品具体能有什么作用,所以经常会见到客户只会买常备的几款产品。

  后来把每一个客户信息都记录了下来,包括客户的名字,客户的孩子的状况,购物偏好等等,给每个客户都记录了一个档案!半年的时间足足记录了厚厚的一本!当然付出一定是有回报的,我店里的营业额也在成倍的增长,虽然每天不到一万,但是距离每天一万的收入也不会很遥远了。

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