孩子王CFO沈晖：打造母婴童行业生态圈 成为中国最大的全渠道母婴童零售平台

（原题目：孩子王CFO沈晖：制造母婴童行业生态圈， 成为中国最大的全渠道母婴童零售平台）

作为母婴童产物的消费大国，中国的母婴童行业近年来展示出强劲的增加态势。伴跟着居民可安排收入增加、二胎政策全面铺开以及消费升级等多重要素影响，母婴行业将继续连结高速增加形态，估计到2020年，行业全体规模将达到3。6万亿元。

面临规模庞大且快速增加的母婴童市场，新三板企业孩子王暗示将会进一步提拔零售营业规模及效率，深化品牌影响力，努力于制造“产物、办事、社交”母婴童行业生态圈，成为中国新家庭的全渠道办事商。

2017年12月2日，在由读懂新三板倡议并主办的“2017新三板年度盛典暨点金奖颁奖仪式”，孩子王凭仗其在母婴零售办事范畴的精采功效和表示，获得“TMT行业”最具投资价值和最佳贸易模式两项大奖。孩子王董事、财政总监沈晖接管了媒体的专访，分享了新时代下母婴行业的成长趋向，贸易模式、公司计谋和渠道升级的见地和思虑。采访内容报道如下：

1、 作为孩子王的元老级员工，您能简单引见一下孩子王的全体规划和成长经验？

沈：在做孩子王之前的前十年，我们是做五星电器连锁，做到了行业第三名，2009年的时候卖给了美国百思买公司。在选择新成长范畴的时候，我们认为中国具有一个庞大的消费升级机遇，虽然其时还没有这么清晰，只是感觉消费升级可能从孩子起头，所以我们就选了母婴这个行业。

要把百货商场里面的服装玩具、童车童床，把超市里面的洗护用品、奶粉、婴幼儿食物、养分品都整合在一路，给大师供给一站式购物的场合。

其时开办孩子王，我们也去美国、日本做了一些调查，然后就发觉有良多能够开导的处所。感觉要做孩子王必需从头定义一下这个行业：不克不及只是简单的卖货，由于它跟家电比拟单价相对低，，跟超市比采办比拟人数也不敷，要添加这两头的贸易机遇，添加办事收入，添加到店频次。

所以我们的一站式儿童购物是满足一个新家庭降生的所有办事，不但是服装用品、玩具、食物，还有小孩的游乐、早教、妈妈产后恢复等等，要把这些工具都整合到我们商场里来，让顾客成为会员，为会员缔造终身价值。

沈：一方面包罗整个的商品部门，服装用品、食物、玩具、车床、科教文具，所有的商品满足-1-14岁的孩子所需。另一方面，是供给办事。孩子王店里有本人的游乐场、妈妈讲堂、异业合作的早教核心、英语培训、产后恢复等，然后还有品牌化的互动勾当，从新妈妈学院、妈妈讲堂、冬令营、夏令营、童乐会、艺术节、开笔礼等等一年几百场勾当。

所谓的全渠道办事还有一个更大的变化在于运营的焦点理念。在形态上面，我们是大店模式，内容很齐备，可是在关系上面，我们强调与会员成立强关系，伙计培育成为持有国度育婴师证书的育儿师，供给参谋式办事。成果我们发卖额95%以上来自我们的会员，单客产值是行业的六倍。

起首，我们会员从进门的时候有一个大屏幕，客户若是扫码，APP系统就能够把客户到来的动静发送给她的专属育儿参谋，参谋能及时供给办事。

然后第二个就是店面的形式愈加活跃，愈加家庭化、场景化。卖床的处所可能有沙发、玩具、床垫，有一套全体的结构。

第三个特点是愈加智能化。好比说做一些跨境的工具，客户可能由于一些要素购物完成了，说不想列队，那就能够通过扫码把需要自提的本人带走，把无法自提的我们派人给送抵家。

后面，我们还有良多互动的场地，好比妈妈讲堂，做一些互动、插花。别的，还有妊妇歇息的处所，总之把场景、购物等各类需求都融入到这里面，这就是孩子王第六代店。

4、 孩子王晚期的一些门店次要是集中在二线城市，是由于二线城市的开店操作模式比一线城市愈加简单吗？

沈：这是跟中国的成长环境相关。孩子王第一家门店是2009年开办的，而一线城市市核心的shopping mall在09年之前就曾经成立好了，革新需要一个周期。

此刻的机遇到了，正好跟着这个中国消费体例，新的购物体例、购物地址的变化，人群客户体例也在改变。适应着时代成长，我们也根基上跟着如许的shopping mall成长。并没有锐意的说屏障一线、孩子王是从哪一年起头，考虑转为线上运营的？

沈：现实上我们最早干的就是线上。最早的时候我们一票人马满是干线上的，可是干着干着就发觉母婴这个细分范畴很是分离，客单低，需求分离，商品物流成本高，其时就不合适干线上，所当前来就转移疆场走到了线年起就敏捷铺开线上线下。除了线上商城以外，还有育儿，妈妈催乳、小孩按摩按摩，我们的办事模式良多，本人还办了育儿大学，培育了大量的表里部办事人才。

整个线上线下一体化的，就是做一件事，为孩子王的会员办事，以数字化为焦点，定制模式这个倾覆的改变这个财产。

6、 此刻的话，这个母婴行业的话就是将来市场还很大，不晓得是怎样样判断市场将来的空间，后来在什么时候会达到一个天花板？沈：市场不具有天花板，孩子王母婴店加盟天花板都是企业本身能力决定的。

今天互联网的变化，通信体例的变化如微信等，手艺在不竭升级。此刻任何产物、任何财产由于手艺前进都在从头变化，所以没有保守企业，只要保守的思惟。

整个市场需求在那里，孩子王做的不是母婴行业，而是在做和TMT行业一样的工作。此刻孩子王具有了那么多会员，每天有良多的利用量、日活量，也有必然的变现能力。将来，也将为我们的顾客供给更多的办事，缔造更大的价值。