新房装修不到半年，还没入住，花了2万元采办的高档微晶石墙砖竟然爆裂了70多块，市民梅先生不得不向商家讨说法。商家认可有质量问题，却拖而不决。直到质监部分介入，告竣一赔二的补偿意向后，商家却提出先敲掉爆裂的墙砖再补偿的要求。
比来，家住江北公园1872小区的居民梅先生遭遇了一件烦苦衷。装修不到半年的新房阳台上贴的高档微晶石墙砖概况，呈现了几条细微的裂痕。接下来一个多月，开裂的墙砖越来越多，一共有70多块。
今天上午，记者在梅先生的新居看到，呈现爆裂问题的是朝南的阳台，约有15平方米。墙砖、地砖都是用微晶石铺的，规格是30×30厘米。不少墙砖上有犬牙交错的细微裂痕。
梅先生指着爆裂的墙砖说，客岁11月，他选了一家规模较大的“陶卫库·西麦家居糊口馆”，采办了2万多元的微晶石墙砖和地砖。本年3月装修落成后，没到两个月就呈现了爆裂问题。之后，梅先生几回找到商家，要求补偿丧失，但商家不断拖而不决。
微晶石墙砖爆裂是外力仍是内在质量问题惹起的？记者还征询了宁波市产质量量监视查验研究所的蒋主任。他认为，墙砖大面积爆裂的环境很少发生，但能够必定的是，墙砖爆裂次要仍是墙砖材料的质量问题。
梅先生告诉记者，8月中旬，商家派人上门查看后说，只能补偿爆裂的墙砖3000多元，两边没有告竣补偿和谈。之后，商家又说补偿7000元，梅先生也接管了。但当天晚上商家又改口称，总公司暗示只同意补偿5000元。
8月26日，梅先生通过“12345”反映了墙砖质量问题。鄞州区质监部分与商家联系，商家最终同意补偿6000元丧失，但提出了两种方案。
担任公司发卖的殷司理暗示，前天上午，已与鄞州区质监部分进行沟通，拟定了两种补偿方案：一是全数退货，建议梅先生在店内从头选购瓷砖，价钱方面多退少补，并由商家供给上门施工办事；二是按照建材行业划定，赐与一赔二的补偿。梅先生倾向于第二种补偿方案。
然而，就在梅先生期待与商家去质监部分处置时，商家又提出了要求，要求施工人员先上门敲掉爆裂墙砖，然后才能补偿。
听到商家提出这个要求，梅先生认为，补偿与施工是两回事，商家补偿消费者的丧失，和敲墙砖有何干系？
商家提出先敲掉爆裂瓷砖再补偿的说法，到底有没有合理性？今天下战书，记者征询了市消保委的陈先生。陈先生认为，商家的这一做法确实不合理。
“按照《合同法》《消费者权益庇护法》，商家供给的商品形成消费者财富损害的，该当按照法令划定或者当事人商定承担补缀、改换、退货、退还费用或者补偿丧失等民事义务。这里说的选择补缀、改换等体例的权力在消费者，而不是在商家。”王律师暗示，商家的做法确实不具合理性、合法性，出格是在现实清晰、弥补意向曾经明白的环境下。记者孔玲
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