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新房装修不到半年,还没入住,花了2万元采办的高档微晶石墙砖竟然爆裂了70多块,市民梅先生不得不向商家讨说法。商家认可有质量问题,却拖而不决。直到质监部分介入,告竣一赔二的补偿意向后,商家却提出先敲掉爆裂的墙砖再补偿的要求。

比来,家住江北公园1872小区的居民梅先生遭遇了一件烦苦衷。装修不到半年的新房阳台上贴的高档微晶石墙砖概况,呈现了几条细微的裂痕。接下来一个多月,开裂的墙砖越来越多,一共有70多块。

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今天上午,记者在梅先生的新居看到,呈现爆裂问题的是朝南的阳台,约有15平方米。墙砖、地砖都是用微晶石铺的,规格是30×30厘米。不少墙砖上有犬牙交错的细微裂痕。

梅先生指着爆裂的墙砖说,客岁11月,他选了一家规模较大的“陶卫库·西麦家居糊口馆”,采办了2万多元的微晶石墙砖和地砖。本年3月装修落成后,没到两个月就呈现了爆裂问题。之后,梅先生几回找到商家,要求补偿丧失,但商家不断拖而不决。

微晶石墙砖爆裂是外力仍是内在质量问题惹起的?记者还征询了宁波市产质量量监视查验研究所的蒋主任。他认为,墙砖大面积爆裂的环境很少发生,但能够必定的是,墙砖爆裂次要仍是墙砖材料的质量问题。

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梅先生告诉记者,8月中旬,商家派人上门查看后说,只能补偿爆裂的墙砖3000多元,两边没有告竣补偿和谈。之后,商家又说补偿7000元,梅先生也接管了。但当天晚上商家又改口称,总公司暗示只同意补偿5000元。

8月26日,梅先生通过“12345”反映了墙砖质量问题。鄞州区质监部分与商家联系,商家最终同意补偿6000元丧失,但提出了两种方案。

担任公司发卖的殷司理暗示,前天上午,已与鄞州区质监部分进行沟通,拟定了两种补偿方案:一是全数退货,建议梅先生在店内从头选购瓷砖,价钱方面多退少补,并由商家供给上门施工办事;二是按照建材行业划定,赐与一赔二的补偿。梅先生倾向于第二种补偿方案。

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然而,就在梅先生期待与商家去质监部分处置时,商家又提出了要求,要求施工人员先上门敲掉爆裂墙砖,然后才能补偿。

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听到商家提出这个要求,梅先生认为,补偿与施工是两回事,商家补偿消费者的丧失,和敲墙砖有何干系?

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商家提出先敲掉爆裂瓷砖再补偿的说法,到底有没有合理性?今天下战书,记者征询了市消保委的陈先生。陈先生认为,商家的这一做法确实不合理。

“按照《合同法》《消费者权益庇护法》,商家供给的商品形成消费者财富损害的,该当按照法令划定或者当事人商定承担补缀、改换、退货、退还费用或者补偿丧失等民事义务。这里说的选择补缀、改换等体例的权力在消费者,而不是在商家。”王律师暗示,商家的做法确实不具合理性、合法性,出格是在现实清晰、弥补意向曾经明白的环境下。记者孔玲

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